FAQ(よくある質問)

ここでは家具の購入にあたってのお客様からの良くある質問についてお答えいたします。
ここに記した項目には無いご問い合わせがありましたら、遠慮なくこのページ右の[Contact us](メールフォーム)、あるいはお電話にてお問い合わせください。
+の文字列をクリックしますと回答が表れます

家具の購入を考えているのですが、注文の方法について教えてください
工房 悠の木工家具に関心をお寄せいただき、感謝いたします。
工房 悠の家具、木工品はお客様のご要望にあわせオーダーできます。
〈注文の方法〉につきましては、[Order] > [家具の注文について]のページで詳細な案内がありますので、ぜひご一読ください。

工房へお訪ねしてのご相談に応じていただけますか

  • 材料を見てみたい
  • 発注にあたって工房の様子を知りたい
  • 新築住宅にあたっての家具制作で、建築図面を参照しながら相談したい ……

などのご要望は、とてもよく理解できます。
どうぞお気軽にお越しください。

ただ、突然のご訪問ですと、留守であったり、十分な対応ができかねる場合もありますので、ぜひ前もってお電話、あるいはこのページ、右のメールフォームなどからお問い合わせください。


材料の選択はできますか
材料につきましては、[Inform] > [What’s Wood]というページで詳しく解説していますので、まずはそちらからご参照ください。

そこも詳しく紹介しているように、工房 悠は様々な材種を取りそろえております。
したがいまして、ほとんどのご要望にお応えいたしますが、まずは専門的な立場からのアドバイスをさせていただきますので、どうぞ遠慮無くご相談ください。

手持ちの材木があるのですが、これを使って制作してもらえますか
家具素材としての材木というものは、家具制作にとり、とても大きな要素になりますので、ぜひ事前に確認させてください。
・家具用材として適切な材種なのか
・しっかりと乾燥されている材木なのか
など、制作にあたっての必要な条件を確認する必要があります。
どうぞお気軽にご相談ください。

デザインの好みを聞いてもらえますか
工房 悠へとアクセスされた方ですと、その基本的なデザイン様式についてのご理解があるものと思いますので、スムースに応談できると思います。

なお、例えば書籍、雑誌などに掲載されているデザインで制作して欲しい、といったご要望の場合などは、それぞれ個別にご相談させていただきます。

オーダーメイド(特注)は、やはり割高なものになるのでしょうか?
キャビネット、あるいはテーブルなどは置かれる居住環境、家族構成などで適切な仕様は異なってきますので、オーダーメイドが基本的な考え方になります。

[My Work]に掲載しているものは、工房 悠がこれまでに制作してきた木工家具の標準的な事例ですが、それらをイメージされ、お気に召したものがあれば、それを基本とした仕様で、ここにお客様のご要望をマッチングさせつつ、設計見積もりいたします。

また[My Work]に掲載しているものも、制作の時は特注家具であったわけですので、仕様が特段変わらないものであれば、価格的には同様のものになるとお考えください。

ただ椅子の特注の場合は、考え方が異なってきます。
[My Work]]に掲載しているものはいわば定番ですので、表示価格で対応させていただきますが、
新たに椅子をデザイン設計するとなりますと、座り心地、構造的堅牢度など、椅子特有の求められる要求がありますので、経費的にはかなり嵩んでくるものとお考えください。

なお椅子の座の高さを身長に合わせたものに短くする、といったことであれば、価格は変わりません。

新築の予定があるのですが、家具の造り付けは対応していただけますか
もちろん対応させていただきます。
この場合、建築との取り合いの問題が関わってきますので、建築設計の段階で、ぜひご相談ください。

見積りをしていただく場合の経費はどのように考えれば良いでしょう
見積段階では、まったく課金は発生しませんのでご安心ください。

遠方からの注文でも受けていただけますか
これまで南は沖縄県、北は北海道からの制作依頼にお応えしてきました。
ただ遠方となりますと、配送は業者委託となることもあります。
詳しくはご相談させていただきます。

納期はどの程度見れば良いですか
在庫のあるものは、品質確認、塗装チェックなどを経て、1週間〜10日ほどいただければ良いでしょう。 

受注後の制作となりますと、家具のジャンル、ボリュームにより様々ですし、また業務の混雑状況により様々ですので、ご依頼の際におおよその納期をお伝えし、見積段階で正式な日程をご提示させていただきます。

受注制作の場合、概ね、3ヶ月〜6ヶ月ほどを考えておかれると良いでしょう。

アフターケアについて
[Inform] >[Support]ページに詳述してありますので、まずそちらをご覧ください。

保証期間について
納品後3年までを、無償での保証期間とさせていただきます。
その後のトラブルにつきましては有償となりますが、責任を持ってアフターケアさせていただきます。

❖ 保証期間3年という考え方について‥‥‥‥。
工房 悠が作る家具の主要素材である無垢材は、日本の四季の環境変化で多少の反張(湿潤な環境では膨れ、過乾燥の環境では痩せる)があり、これが家具によっては機能障害の原因になることがあります。
これをお客様の居住環境で数年の四季を通し、検証いただくという意味合いもあります。

Text version 1.1 updated May 31, 2012

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